はじめに
コンビニで働いていると、外国人のお客様に対応する機会が増えています。
・英語でレジ対応ができない
・袋や温めの確認が不安
・トラブル時にうまく伝えられない
こうした悩みは多くの方が感じています。
しかしコンビニ英語は、使う表現がかなり決まっています。
パターンを覚えれば十分対応できます。
この記事では
現場でそのまま使える「コンビニ接客英会話200フレーズ」をもとに
シーン別に解説します。
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コンビニ英語の基本構造
コンビニ接客は大きく分けて次の流れです
1 あいさつ
2 レジ対応
3 追加確認（袋・温めなど）
4 会計
5 お見送り
この流れを覚えれば、ほとんど対応できます。
来店時のあいさつ
基本の対応です
Hello.
Welcome.
Good morning.
Good afternoon.
Good evening.
シンプルで問題ありません。
レジ対応（最重要）
最も使う場面です
Are you ready?
Is this all?
Anything else?
Please put your items here.
確認系が中心になります。
袋・温め・サービス確認
コンビニ特有の英語です
Do you need a bag?
Would you like a bag?
Do you want it heated?
Do you need chopsticks?
Do you need a spoon?
このあたりを覚えると一気に対応力が上がります。
会計の英語
ここもシンプルです
Your total is 1,200 yen.
Cash or card?
Please tap your card.
Please insert your card.
Here is your change.
Here is your receipt.
短くはっきりがポイントです。
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トラブル対応
現場で必須です
I’m sorry about that.
Please wait a moment.
I will check.
We are out of this item.
Please choose another.
落ち着いて対応することが重要です。
よくあるシーン別英語
コピー機対応
Do you need help?
Please follow the instructions.
宅配対応
Please fill out this form.
Please write your name here.
タバコ販売
May I see your ID?
コンビニ英語を身につけるコツ
1 短く話す
長い文章は不要
2 型で覚える
Do you need ～
Would you like ～
3 毎日使う
現場で使うことが一番重要
まとめ
コンビニ英語は
・シンプル
・パターン化
・繰り返し
これがポイントです。
特に重要な表現
Do you need a bag?
Anything else?
Your total is ～
Please wait
これだけで現場対応は可能です。
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